1. Diritto di recesso
Conformemente all’articolo L221-18 del Codice del consumo francese, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza giustificazione e senza altri costi oltre alle spese di restituzione.
Per esercitare questo diritto, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti prima di restituire il prodotto.
2. Condizioni di reso
I prodotti devono essere restituiti:
- Nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, manuale)
- Non utilizzati, non danneggiati e puliti
- Accompagnati dal numero d’ordine e dalla prova d’acquisto
I prodotti personalizzati o modificati non possono essere restituiti.
3. Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte di Chouka o di prodotto difettoso.
4. Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, Chouka effettuerà il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento iniziale.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto ma non le spese di spedizione iniziali, salvo in caso di errore da parte di Chouka o di prodotto difettoso.
5. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti. Organizzeremo la sostituzione o il rimborso completo, comprese le spese di restituzione.