Rücksendungs- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die Rücksendekosten.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Kontaktseite, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

2. Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen zurückgesendet werden:

• In ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung)
• Unbenutzt, unbeschädigt und sauber
• Mit der Bestellnummer und dem Kaufbeleg versehen

Personalisierte oder veränderte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers von Chouka oder eines defekten Produkts.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Produkte erstattet Chouka den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten, es sei denn, es liegt ein Fehler von Chouka oder ein defektes Produkt vor.

5. Defekte oder nicht konforme Produkte

Im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Kontaktseite. Wir veranlassen den Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.