Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre, d’une part, Chouka, marque exploitée par la société LOUISNARD, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grenoble sous le numéro 880 052 691, dont le siège social est situé 97 rue Charles Michels – 38600 Fontaine – France, exploitant le site https://www.le-chouka.com (ci-après « le Vendeur »), et d’autre part, toute personne physique non professionnelle souhaitant effectuer un achat via le site (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont exclusivement développés et commercialisés sous la marque Chouka, disponibles sur le site dans la limite des stocks. Chaque produit est présenté avec un descriptif et ses caractéristiques essentielles.

Les photographies et illustrations sont non contractuelles.

Chouka se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) ou dans toute autre devise disponible sur le site, toutes taxes comprises (TTC).

Ils ne comprennent pas les frais de livraison et éventuelles taxes ou droits de douane pour les commandes hors Union Européenne, qui restent à la charge du Client.

Chouka se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la confirmation de commande.

4. Commande

Une commande est considérée comme ferme après validation du paiement et réception d’un email de confirmation envoyé par Chouka.

Chouka se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime :

• Paiement refusé
• Litige antérieur avec le Client
• Commande suspectée de fraude ou anormale

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard…)
• PayPal
• Virement bancaire

La commande n’est expédiée qu’après encaissement complet du paiement.

6. Livraison

Chouka livre en France et à l’international via :

• La Poste (service national ou international selon destination)
• Autres transporteurs ponctuellement si nécessaire

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des services postaux, douanes, ou événements exceptionnels.

Les risques de perte ou dommage sont transférés au Client au moment de la livraison. Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

7. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes hors Union Européenne, les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs sont à la charge exclusive du Client. Chouka ne peut être tenue responsable de ces coûts additionnels.

8. Réserve de propriété

Chouka reste propriétaire des produits jusqu’au paiement intégral de la commande.

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Sont exclus :

• Produits personnalisés
• Produits utilisés ou incomplets
• Produits d’hygiène ouverts

Les frais de retour sont à la charge du Client.

10. Garanties

Les produits bénéficient uniquement de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation et articles 1641 et suivants du Code Civil.

11. Sécurité et responsabilité

Les produits Chouka sont conçus pour le sport et loisirs, mais ne constituent en aucun cas des équipements de sécurité.

L’utilisation des produits relève de la seule responsabilité du Client, qui doit respecter les règles de sécurité liées à l’activité pratiquée (parapente, escalade, plongée, etc.).

Chouka et la société LOUISNARD déclinent toute responsabilité en cas d’accident, blessure, dommage ou perte résultant de l’utilisation des produits.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, produits, marque Chouka) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles

Chouka collecte les données clients uniquement pour la gestion des commandes et relation client.

Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits d’accès, rectification et suppression via la page Contact du site.

14. Service client

Pour toute question, retour ou réclamation, le Client est invité à se rendre sur la page Contact.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.