1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono i diritti e gli obblighi contrattuali tra, da una parte, Chouka, marchio gestito dalla società LOUISNARD, iscritta al Registro delle Imprese di Grenoble con il numero 880 052 691, con sede legale in 97 rue Charles Michels – 38600 Fontaine – Francia, che gestisce il sito web https://www.le-chouka.com (di seguito “il Venditore”), e dall’altra, qualsiasi persona fisica non professionale che desideri effettuare un acquisto tramite il sito (di seguito “il Cliente”).
Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l’accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono sviluppati e commercializzati esclusivamente con il marchio Chouka, disponibili sul sito nei limiti delle scorte. Ogni prodotto è presentato con una descrizione e le sue caratteristiche essenziali.
Le fotografie e le illustrazioni sono puramente indicative e non contrattuali.
Chouka si riserva il diritto di modificare il proprio catalogo in qualsiasi momento.
3. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) o in qualsiasi altra valuta disponibile sul sito, tutte le tasse incluse (IVA).
Non includono le spese di spedizione né eventuali tasse o dazi doganali per gli ordini al di fuori dell’Unione Europea, che restano a carico del Cliente.
Chouka si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alla tariffa in vigore al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordine
Un ordine è considerato definitivo dopo la convalida del pagamento e la ricezione dell’email di conferma inviata da Chouka.
Chouka si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per un motivo legittimo:
- Pagamento rifiutato
- Controversia precedente con il Cliente
- Ordine sospettato di frode o anomalia
5. Pagamento
I pagamenti sono sicuri e possono essere effettuati tramite:
- Carta di credito (Visa, MasterCard…)
- PayPal
- Bonifico bancario
L’ordine viene spedito solo dopo l’incasso completo del pagamento.
6. Consegna
Chouka effettua consegne in Francia e a livello internazionale tramite:
- La Poste (servizio nazionale o internazionale a seconda della destinazione)
- Altri corrieri occasionalmente se necessario
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base ai servizi postali, alla dogana o a eventi eccezionali.
Il rischio di perdita o danneggiamento è trasferito al Cliente al momento della consegna. Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco al momento della ricezione.
7. Dogane e tasse internazionali
Per gli ordini al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese amministrative sono a carico esclusivo del Cliente. Chouka non può essere ritenuta responsabile di questi costi aggiuntivi.
8. Riserva di proprietà
Chouka mantiene la proprietà dei prodotti fino al pagamento completo dell’ordine.
9. Diritto di recesso
Conformemente al Codice del Consumo, il Cliente ha un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso senza fornire giustificazioni.
Sono esclusi:
- Prodotti personalizzati
- Prodotti usati o incompleti
- Prodotti igienici aperti
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
10. Garanzie
I prodotti sono coperti esclusivamente dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia contro i vizi occulti, conformemente agli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
11. Sicurezza e responsabilità
I prodotti Chouka sono progettati per sport e tempo libero, ma non costituiscono in alcun modo dispositivi di sicurezza.
L’uso dei prodotti è esclusiva responsabilità del Cliente, che deve rispettare le norme di sicurezza legate all’attività praticata (parapendio, arrampicata, immersione, ecc.).
Chouka e la società LOUISNARD declinano ogni responsabilità in caso di incidente, lesione, danno o perdita derivante dall’utilizzo dei prodotti.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, prodotti, marchio Chouka) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione è vietata.
13. Dati personali
Chouka raccoglie i dati dei clienti esclusivamente per la gestione degli ordini e dei rapporti con i clienti.
In conformità al GDPR, il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica e cancellazione tramite la pagina Contatto del sito web.
14. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda, reso o reclamo, il Cliente è invitato a visitare la pagina Contatti.
15. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole prima di intraprendere un’azione legale.