1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los derechos y obligaciones contractuales entre, por una parte, Chouka, marca operada por la empresa LOUISNARD, inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble con el número 880 052 691, con domicilio social en 97 rue Charles Michels – 38600 Fontaine – Francia, que gestiona el sitio web https://www.le-chouka.com (en adelante, «el Vendedor»), y por otra parte, cualquier persona física no profesional que desee realizar una compra a través del sitio (en adelante, «el Cliente»).
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Venta.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta están desarrollados y comercializados exclusivamente bajo la marca Chouka, disponibles en el sitio web dentro del límite de las existencias. Cada producto se presenta con una descripción y sus características esenciales.
Las fotografías e ilustraciones no tienen carácter contractual.
Chouka se reserva el derecho de modificar su catálogo en cualquier momento.
3. Precios
Los precios de los productos se indican en euros (€) o en cualquier otra moneda disponible en el sitio web, impuestos incluidos (IVA).
No incluyen los gastos de envío ni los posibles impuestos o derechos de aduana para los pedidos fuera de la Unión Europea, que corren a cargo del Cliente.
Chouka se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. Pedido
Un pedido se considera firme una vez validado el pago y recibido el correo electrónico de confirmación enviado por Chouka.
Chouka se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por un motivo legítimo:
- Pago rechazado
- Litigio previo con el Cliente
- Pedido sospechoso de fraude o anormalidad
5. Pago
Los pagos son seguros y pueden realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard…)
- PayPal
- Transferencia bancaria
El pedido se enviará únicamente después del pago completo.
6. Entrega
Chouka realiza entregas en Francia y a nivel internacional a través de:
- La Poste (servicio nacional o internacional según el destino)
- Otros transportistas puntualmente si es necesario
Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según los servicios postales, la aduana o eventos excepcionales.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente en el momento de la entrega. El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo.
7. Aduanas e impuestos internacionales
Para los pedidos fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana, impuestos de importación o gastos administrativos corren exclusivamente a cargo del Cliente. Chouka no se hace responsable de estos costos adicionales.
8. Reserva de propiedad
Chouka conserva la propiedad de los productos hasta el pago total del pedido.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Quedan excluidos:
- Productos personalizados
- Productos usados o incompletos
- Productos de higiene abiertos
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
10. Garantías
Los productos están cubiertos únicamente por la garantía legal de conformidad y la garantía contra los vicios ocultos, de conformidad con los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
11. Seguridad y responsabilidad
Los productos Chouka están diseñados para deporte y ocio, pero no constituyen en ningún caso equipos de seguridad.
El uso de los productos es exclusiva responsabilidad del Cliente, quien debe respetar las normas de seguridad relacionadas con la actividad practicada (parapente, escalada, buceo, etc.).
Chouka y la empresa LOUISNARD declinan toda responsabilidad en caso de accidente, lesión, daño o pérdida resultante del uso de los productos.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, productos, marca Chouka) están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización.
13. Datos personales
Chouka recopila los datos de los clientes únicamente para la gestión de pedidos y la relación con el cliente.
De conformidad con el RGPD, el Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión a través de la página de Contacto del sitio web.
14. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta, devolución o reclamación, se invita al Cliente a visitar la página de contacto.
15. Ley aplicable y litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa antes de emprender acciones legales.